Monitoria de qualidade

Ouça todas as ligações.
Não só uma amostra.

A IA compara cada atendimento com o seu script de treinamento e devolve a nota, o trecho que comprova, os riscos de compliance e o coaching de cada atendente — o trabalho que hoje consome metade do dia do supervisor, pronto em minutos.

Acessar o painel →Ver como funciona
Áudio processado de forma privada · pronto para LGPD
Ingestão protegidaEvidência vinculadaScore 0–10 nativo
LIVE PRODUCT SIGNALQA / 9,2
AS
Ana Souza
Ligação C-1042 · 4:18 · Unimed N1
9,2
Saudação e identificação▶ 0:12
Confirmação de identidade▶ 0:21
Oferta de protocolo▶ 0:30
Encerramento e cordialidade▶ 0:39
0 riscos de complianceaderência 9,5 · postura 8,8
EVIDENCE OS · 23°33′S
100%
das ligações avaliadas — e não os 5% que dá tempo de ouvir na mão
~2 min
para avaliar uma ligação, em vez de ouvi-la inteira
1 clique
do ponto marcado até o segundo exato no áudio
Como funciona

Do script ao coaching, em quatro passos

01
Importe o script
Cole o roteiro de atendimento. A IA o transforma em uma checklist de etapas — o que é obrigatório e o que é desejável.
02
Suba as gravações
Arraste as ligações do dia. O sistema transcreve e identifica quem falou o quê — sem planilha, sem configuração.
03
Receba a nota e o porquê
Cada critério recebe uma nota de 0 a 10, com o trecho que comprova. Um veredito consistente, que se sustenta numa conversa com o atendente.
04
Aja na hora
Ouça o momento exato, ajuste o veredito se discordar, registre o coaching e priorize quem precisa de atenção.
Recursos

O que o supervisor recebe

01
Aderência ao script
Cada ligação conferida etapa por etapa contra o roteiro — todas elas, não uma amostra de 5%.
02
Evidência no áudio
Cada ponto marcado tem um botão que leva o player direto ao momento em que foi (ou não) dito.
03
Compliance & LGPD
Riscos de conformidade destacados por ligação, com os temas que mais se repetem na operação.
04
Coaching por atendente
Feedback específico e um perfil de 1:1 com a trajetória de cada atendente ao longo do tempo.
05
Painel do supervisor
Nota do time, maiores lacunas, fila de revisão e trilha de auditoria de cada ajuste.
06
Sob a sua marca
Nome, cor e logo da sua operação. O painel inteiro funciona como um produto seu.

Veja a primeira ligação pontuada hoje

Cole um script, suba algumas gravações e o painel devolve a avaliação em minutos.

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